Un dépanneur, maintenant.
Panne, accident, batterie, crevaison : décrivez la situation, partagez votre position, et suivez l'arrivée du dépanneur en direct, comme une course. Depuis l'atelier de Goussainville et dans tout le Val-d'Oise.
- 30 € par voiture + 1,50 €/km en journée, aller et dépose compris. Sans compte, sans paiement en ligne, montant confirmé par téléphone avant le départ.
- L'équipe est alertée à la seconde où vous envoyez la demande.
- Nom, numéro et position du dépanneur en direct jusqu'à son arrivée.
Demande de dépannage immédiat
Deux minutes, sans compte. Dès l'envoi, l'équipe est alertée et vous suivez l'arrivée du dépanneur en direct.
Le prix, annoncé d'avance
Tarif de jour, sans surprise : un forfait pour les courses proches, et au-delà une prise en charge par voiture plus les kilomètres réellement parcourus pour venir vous chercher et déposer votre véhicule.
60 €
la course, forfait tout compris
Dès que l'ensemble du déplacement reste sous 20km — soit un rayon d'environ 10km autour de l'atelier — c'est ce prix, sans compter les kilomètres. Les suppléments ci-dessous s'ajoutent seulement si votre véhicule l'impose.
Au-delà de 20 km
30 €
par voiture
Prise en charge du véhicule, quelle que soit la panne.
1,50 €
par kilomètre
Distance routière réelle, sur les deux trajets détaillés ci-dessous.
Quels kilomètres sont comptés
- 1
L'aller — de notre atelier, 1 Voie Rosière à 95190 Goussainville, jusqu'à l'endroit où se trouve votre véhicule.
- 2
La dépose— votre véhicule chargé, jusqu'à l'adresse que vous choisissez : notre atelier, votre domicile ou un autre garage.
- —
Le retour du dépanneur à videjusqu'à notre atelier n'est pas facturé.
Exemple proche— véhicule à 8 km de l'atelier, ramené à l'atelier : 8 km aller + 8 km de dépose, soit 16 km. C'est sous les 20 km, donc le forfait : 60 €.
Exemple plus loin— véhicule à 15 km de l'atelier, ramené à l'atelier : 15 km aller + 15 km de dépose, soit 30 km. On dépasse les 20 km, donc 75 € (30 € + 30 × 1,50 €).
Le formulaire ci-dessus calcule le montant dès que votre position est connue, et le met à jour quand vous indiquez où déposer le véhicule.
Suppléments, uniquement si c'est le cas
Ces situations empêchent de lever le véhicule normalement et demandent du matériel en plus (chariots de roues, treuil). Chaque ligne ne se compte qu'une fois, même si plusieurs de ses cas se présentent : au maximum 80 € si les deuxlignes s'appliquent ensemble.
- Boîte automatique ou frein à main bloqué+ 40 €
- Train avant arraché+ 40 €
Ce que vaut le montant annoncé
Le prix affiché n'est pas une fourchette : il est calculé sur la grille ci-dessus et sur la distance routière réelle de votre dépannage. C'est donc le montant que vous paierez dans la très grande majorité des cas. Il reste cependant une estimation, et il peut être revu dans deux situations précises :
- L'état du véhicule constaté sur place impose un supplément (boîte automatique ou frein à main bloqué, train avant arraché). Ces situations ne se voient pas toujours à distance, et elles demandent du matériel en plus.
- L'adresse de dépose change, ou le véhicule n'est finalement pas là où il avait été indiqué : les kilomètres facturés changent en conséquence.
Dans tous les cas, le dépanneur vous annonce le montant définitif par téléphone avant de partir, et il ne part qu'avec votre accord. Vous ne découvrez jamais un prix à l'arrivée. Aucun paiement n'est demandé en ligne. Si vous avez une assistance (assurance, constructeur), nous l'indiquons sur la facture.
Trois étapes, et on arrive
Localisez-vous
Un bouton, et votre position exacte est transmise. Vous ajustez le repère sur la carte si besoin.
Décrivez la panne
Type de panne, véhicule, photos, où déposer la voiture : le dépanneur part avec le bon matériel.
Suivez le dépanneur
Alerte immédiate de l'équipe, puis nom, téléphone et position du dépanneur en direct jusqu'à son arrivée.
Combien de temps pour être dépanné ?
L'équipe reçoit une alerte sonore immédiate à l'envoi de votre demande. Un dépanneur vous rappelle en quelques minutes pour confirmer le délai, qui dépend de votre distance avec Goussainville (rayon de 50 km).
Que devient ma position ?
Elle sert uniquement à guider le dépanneur jusqu'à vous. Le partage s'arrête à son arrivée, ou dès que vous le coupez depuis la page de suivi.
Combien ça coûte ?
Tarif de jour : 30 € par voiture, plus 1,50 € par kilomètre. Les kilomètres comptés sont ceux de deux trajets : l'aller de notre atelier de Goussainville jusqu'à vous, puis le trajet de votre véhicule chargé jusqu'à l'adresse où vous souhaitez qu'il soit déposé — notre atelier, votre domicile ou un autre garage. Le retour du dépanneur à vide n'est pas facturé. Si le véhicule ne peut pas être levé normalement, s'ajoute un supplément — Boîte automatique ou frein à main bloqué : 40 € ; Train avant arraché : 40 € — chaque ligne ne comptant qu'une fois, soit 80 € au maximum. Le montant exact vous est confirmé par téléphone avant le départ du dépanneur, et aucun paiement en ligne n'est demandé sur ce formulaire. Si vous avez une assistance (assurance, constructeur), nous l'indiquons sur la facture.
Où est remorqué mon véhicule ?
À notre atelier de Goussainville (1 Voie Rosière) pour le réparer, à votre domicile, ou au garage de votre choix.